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ChatMate ‑ AI Chatbot & Inbox
24/7 全天候解答购物者问题并协助处理产品的 AI 实时聊天。
功能亮点
- 基于店铺语境的 AI 聊天，全天候回答商品与政策问题。
- 共享收件箱，高价值对话可转人工。
- 懂商品的回复，把买家带到正确 SKU，而不是一份笼统 FAQ。
- 免费套餐，先试覆盖再加人。
AI 聊天机器人如何帮助减少 Shopify 弃购？
ChatMate 用 AI 实时聊天全天候回答商品与政策问题，高价值对话可转入共享收件箱。结账前更快答疑，减少因尺码、物流或库存无人回复导致的弃购。
界面与怎么用
真实 App Store 截图（如有）+ 前后对比，方便判断是否适配你的店铺流程。
之前 → 之后
把漏掉的需求收回店铺
非工作时间关于尺码、物流或库存的问题没人回，购物车就停在那里。 做法：基于店铺语境的 AI 聊天，全天候回答商品与政策问题。
实际帮助
接到真实店铺流程里
定位是 AI 聊天 + 收件箱，不是只抢邮箱的弹窗（那是 SmartWelcome）。 共享收件箱，高价值对话可转人工。
适用场景
- 珠宝与时装店常见的尺寸、材质和保养问题。
- 电子商家在成交前解释兼容性。
- 跨境店铺在团队休息时仍需一线答复。
常见问题
人工可以接手 AI 对话吗？
可以。ChatMate 含收件箱，遇到定制报价、投诉或批发需求时，员工可以接管。
非营业时间也能回答吗？
这正是 AI 层的作用：一线商品问题不必等下一班。需要人时再转接。
会不会编造物流承诺？
答复应基于店铺政策与商品数据。把 ChatMate 当 24/7 前门，配送真相仍以政策页和订单跟踪为准。
ChatMate 是 Shopify 的 AI 实时聊天 / 机器人吗？
是。面向店面的 AI 聊天，并支持收件箱转人工——不只是收集邮箱的挂件。
下一步
在 App Store 安装试用，或联系我们把应用配进你的店铺漏斗。